新着情報

電子書籍の販売開始!

 

アマゾンのキンドルにて電子書籍の販売を開始しました。

当初の予定は「心理学×研修」でしたが、まずは自分と同じオペレーターで

クレーム対応に困っている人のために、クレーム対応についての本を書き上げました。

 

初めての書籍の為、見難さもあると思いますが、言葉的には分かりやすくまとめました。

分かりにくい部分があれば、ご連絡いただければメールでフォローいたします。

 

買わせておいて、メールまでしろっていうのか!?

というクレームについても対応させて頂きますので、ご了承お願いします。

 

兎にも角にも

販売まで至ったことを感謝いたします。

 

クレームはいつの時代も発生しうるもの。

 

クレームは嫌なものという側面に焦点を当てずに

クレームは成長の栄養素という側面にに焦点を当てることができれば、

ぐっと成長の手助けとなることでしょう!

 

・・・本の表紙だけご紹介。

(機器操作に弱いので、リンクが難しいのです)

 

 

 

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