アマゾンのキンドルにて電子書籍の販売を開始しました。
当初の予定は「心理学×研修」でしたが、まずは自分と同じオペレーターで
クレーム対応に困っている人のために、クレーム対応についての本を書き上げました。
初めての書籍の為、見難さもあると思いますが、言葉的には分かりやすくまとめました。
分かりにくい部分があれば、ご連絡いただければメールでフォローいたします。
買わせておいて、メールまでしろっていうのか！？
というクレームについても対応させて頂きますので、ご了承お願いします。
兎にも角にも
販売まで至ったことを感謝いたします。
クレームはいつの時代も発生しうるもの。
クレームは嫌なものという側面に焦点を当てずに
クレームは成長の栄養素という側面にに焦点を当てることができれば、
ぐっと成長の手助けとなることでしょう！
・・・本の表紙だけご紹介。
（機器操作に弱いので、リンクが難しいのです）
